Dúvidas Frequentes / Prazo de Garantia
Selecionamos as principais perguntas com suas respectivas respostas, visando sanar as principais dúvidas de nossos clientes, confira abaixo.
Caso não encontre a questão relacionada a sua dúvida ou resposta, favor entre em contato pela nossa página CONTATO ou pelos telefones: (11) 3181-8622/ (15) 99128-7142.
Quais formas/prazos de pagamento são aceitas para fechamento de pedidos?
| FORMAS DE PAGAMENTO |
- Cartão de Crédito / Boleto Bancário (pagamento faturado) OBS 2: Pagamento com Cartão de Crédito em 1x sem juros ou em até 18x + Taxas do Cartão. |
| PRAZO DE PAGAMENTO |
- Para compras até R$ 1.000,00 – Pagamento à vista no fechamento do pedido via Dep. Em Conta, PIX ou Cartão de Crédito; - Para compras acima de R$ 1.000,00 – Pagamento faturado p/ 21 dias corridos após o fechamento do pedido via Boleto Bancário ou Cartão de Crédito; - Para compras com CPF/MEI – Pagamento à vista no fechamento do pedido via Dep. em Conta, PIX ou Cartão de Crédito; |
Qual é o custo de envio?
- O custo do envio baseia se cubagem do pedido + local de entrega, sendo sujeito a cotação diretamente com os Correios e nossas Transportadoras parceiras.
Como os pedidos são enviados?
- Trabalhamos com: 
e Transportadoras Parceiras préviamente cadastradas.
Onde posso receber meu pedido?
- Entregamos nossos produtos para Todo o Brasil, com envios realizados via SEDEX ou Transportadoras Parceiras.
- O Cliente também pode optar por retirar seu pedido com portador/transportadora de sua preferencia, em nossos galpoes de producao em São Paulo/SP.
Qual o Prazo de Produção e Entrega?
- Nosso prazo de produção é de até 07 dias úteis + tempo de entrega via SEDEX/Transportadora, que pode variar para cada destino. (prazo de até 10 dias úteis para Copos/Canecas Acrílicas Personalizadas)
Os produtos oferecidos possuem Garantia? e qual o Prazo de Garantia?
- Todos os nossos produtos possuem garantia de 30 dias corridos após a data de entrega do pedido, contra defeito de fábrica ou erro de gravação.
Como posso acionar a garantia do produto caso o mesmo apresente algum defeito de fabricação ou gravação após o recebimento?
- Entre em contato conosco pelo e-mail vendas@criativebrindes.com.br ou pelos telefones: (11) 3181-8622/ (15) 99128-7142 e identifique-se e informe o número da NF-e referente ao pedido, para que possamos dar inicio ao processo de garantia do produto.
Como devo solicitar uma amostra física do produto desejado?
- Só trabalhamos com amostras físicas LISAS, sem personalização.
- Para envio de amostras físicas é cobrado valor X pela amostra + valor de envio SEDEX. Favor informar endereço completo de entrega para cotarmos o valor do frete.
- Despacharemos as amostras via SEDEX em até 48 horas (dias úteis) após o envio do comprovante de pagamento em nossa conta.